METODOLOGÍA - Amor por la marca

Conversación en menos de 60 segundos

¿Cómo funciona APM?

Con la inteligencia artificial de APM y múltiples proveedores de IA, los datos se codifican, procesan y analizan automáticamente. El dashboard intuitivo resalta los KPI clave para decisiones estratégicas.

Integramos un CRM especializado para gestionar en tiempo real las respuestas de clientes y colaboradores. Crea alertas inteligentes, reconoce y felicita a tu equipo, agradece y responde a tus clientes, y gestiona comentarios negativos de inmediato, asegurando un canal de comunicación efectivo y proactivo.

Resultados en tiempo real

Asigna accesos según el área de trabajo de cada colaborador. Cada unidad recibe feedback segmentado, optimizando la gestión de la experiencia del cliente.

Acceso personalizado para tu equipo

Accede a los datos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. El dashboard está diseñado para móviles, asegurando una visualización fluida y accesible desde tu smartphone.

Plataforma 100% online y mobile-first

Generamos un link personalizado para que compartas el cuestionario en tu sitio web, correo electrónico, QR, o cómo prefieras.
Las respuestas no te quitarán más de 60 segundos en total.

Gestión ágil del feedback en una sola plataforma

En APM utilizamos conocimiento neurocientífico para investigar las experiencias de los usuarios, entender la atracción y la emocionalidad generada, diseñando indicadores simples que permitan gestionarlas.

Tanto la atracción como la aversión están calibrándose permanentemente por lo que aprendemos de las experiencias pasadas y de nuestro entorno social.

La Neurociencia enseña que la memoria es una reconstrucción de la realidad vivida en base a unos pocos momentos intensos que dan "nitidez" a los recuerdos.

Nuestra metodología se basa en las 7 emociones básicas mundialmente reconocidas

alegría

sorpresa

tristeza

desagrado

miedo

enojo

ternura

Identifica las emociones que generas y empatiza con tus clientes o usuarios.

Mejora la satisfacción de tus clientes, rendimiento de tu negocio gracias al análisis de datos de nuestra plataforma.

Además gestiona en línea las experiencias de tus clientes, reaccionando a tiempo y así mantenlos felices.

Porque tu equipo es igual de relevante que tu cliente externo, te invitamos a conocer cómo se sienten las personas que son parte de tu organización e identificar cómo mejorar la relación en el equipo.

Testea el contenido que atrae a tu público objetivo.

Mide las emociones que tu contenido genera en redes y canales de comunicación, para mejorar tu relación y engagement con tus usuarios.

Experiencia de cliente

Mide tu contenido

Relaciones con
tus colaboradores

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