En un artículo anterior te comentamos que cada vez es más importante medir y gestionar la experiencia del cliente porque las personas ahora lo que buscan es una “buena experiencia”. Cada vez son más exigentes, están más informados y tienen su “propia voz”. Pero, ¿qué es la voz del cliente y cómo afecta a tu…
DetallesEn un artículo anterior te comentamos que cada vez es más importante medir y gestionar la experiencia del cliente porque las personas ahora lo que buscan es una “buena experiencia”. Cada vez son más exigentes, están más informados y tienen su “propia voz”. Pero, ¿qué es la voz del cliente y cómo afecta a tu…
DetallesEl Viaje del Cliente o Customer Journey es una herramienta visual que muestra los puntos contacto del consumidor con tu marca y servicio. Lo recomendable es representar el Customer Journey de la manera más completa posible, ya que..
El Viaje del Cliente o Customer Journey es una herramienta visual que muestra los puntos contacto del consumidor con tu marca y servicio. Lo recomendable es representar el Customer Journey de la manera más completa posible, ya que..
El Viaje del Cliente o Customer Journey es una herramienta visual que muestra los puntos contacto del consumidor con tu marca y servicio. Lo recomendable es representar el Customer Journey de la manera más completa posible, ya que..
El Viaje del Cliente o Customer Journey es una herramienta visual que muestra los puntos contacto del consumidor con tu marca y servicio. Lo recomendable es representar el Customer Journey de la manera más completa posible, ya que..
